Política de Privacidad de Voouch App

• Actualizada el: 12 de febrero de 2026
• Responsable: Voouch, aplicación móvil desarrollada en Flutter por Daniel Clavería, Ingeniero de Ejecución en informática con mas de 20 años de experiencia. Contacto: daniel.claveria@espaciofuturo.cl
• Datos que recopilamos:
  • Identificación básica: nombre, correo, teléfono (si el usuario los facilita al registrarse o contactar soporte).
  • Datos de uso: métricas de interacción, logs técnicos, identificadores de dispositivo/instancia, versión de la app, sistema operativo.
  • Ubicación aproximada: solo si el usuario concede permiso, para funciones dependientes de zona o idioma.
  • Contenido aportado por el usuario: mensajes, adjuntos o formularios enviados dentro de la app.
• Finalidades:
  • Prestar y mantener el servicio, autenticar sesiones, prevenir fraude y errores.
  • Mejorar la experiencia (analítica agregada, pruebas A/B).
  • Atención al cliente y notificaciones operativas.
  • Cumplir obligaciones legales y de seguridad.
• Base jurídica (EE. UU. y, cuando aplique, GDPR/EEE):
  • Ejecución de contrato (proveer el servicio).
  • Interés legítimo (seguridad, prevención de abuso, mejora del producto) ponderado con la privacidad.
  • Consentimiento (notificaciones push comerciales, acceso a ubicación, analítica opcional).
• Compartición de datos:
  • Proveedores de infraestructura, analítica, mensajería push, autenticación y almacenamiento, bajo acuerdos de procesamiento.
  • Cumplimiento legal o requerimientos de autoridades cuando sea necesario y proporcionado.
  • No vendemos datos personales ni permitimos reidentificación a terceros.
• Retención:
  • Datos de cuenta: mientras exista la cuenta y hasta 12 meses tras cierre para reclamaciones/legales, salvo obligación distinta.
  • Logs y analítica agregada: 6–24 meses según necesidad de seguridad y mejora.
• Derechos del usuario (pueden variar por jurisdicción):
  • Acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, oposición y limitación del tratamiento.
  • Retiro del consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento.
  • Opt‑out de comunicaciones comerciales mediante el enlace en los mensajes o en ajustes de la app.
  • Para ejercer derechos: privacy@voouch.app. Incluya información suficiente para verificar identidad.
• Seguridad:
  • Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS); controles de acceso y registros de actividad interna.
  • Limitamos el acceso a datos personales al personal que lo necesita.
  • Aunque mitigamos riesgos, ningún sistema es 100 % seguro; informe incidentes a security@voouch.app.
• Menores:
  • Voouch no está dirigida a menores de 18 años (o la edad mínima aplicable localmente). No recopilamos conscientemente datos de menores.
• Cookies y tecnologías similares:
  • En web y componentes embebidos usamos cookies/SDKs para sesión, preferencia de idioma y analítica opcional. Puede gestionar preferencias en ajustes o en el navegador.
• Cambios en esta política:
  • Publicaremos actualizaciones en la app o sitio y señalaremos la fecha de vigencia. Cambios sustanciales se notificarán antes de entrar en vigor.
• Contacto o reclamaciones:
  • daniel.claveria@espaciofuturo.cl para dudas o ejercicio de derechos.
  • Si aplica GDPR, puede presentar reclamación ante su autoridad de control de protección de datos.